....

Das Tourismus-Checking Team (TCT)
Leistungskatalog / Kurzfassung

Block 1
Vorerhebung:
Tel. Rundfrage (Panel) bei Vieleisenden, Reise-
eranstaltern, Journalisten - Feststellung Images,
Erfahrungen, Einschätzungen.

Block 2
Anfragetest:
Prüfung des örtlichen Instrumentariums von außen
(schriftliche, mündliche, mehrsprachige, kurz- und
langfristige Anfragen bei VA, Hotel, etc.)

Block 3
Gästebefragung:
a) Weshalb dieser Ort/dieses Produkt?
b) Übereinstimmung Vorstellung/Realität,
c) Glaubwürdigkeit lokaler Werbung,
d) Bewertung von Einzelleistungen, u. a.:
Beschwerdebearbeitung, Verkauf.

Block 4
Lokale Struktur:
a) Besonderheiten von Land und Leuten
b) Leistungen Hotellerie, Gasthäuser,
Verkehrsamt, etc.
c) Freizeiteinrichtungen: Zustand, Nutzung,
Dienstleistungsbereitschaft, Qualität
d) Auffälligkeiten im organisatorischen
Aufbau des Ortes bzw. des Produktes,
die auf den Gast Auswirkungen haben
können.

Block 5
Verdrusspunkte und Änderungsmöglichkeiten
(abgestuft nach Zeit- und Kostenaufwand:
kurz-, mittel- und langfristig).

Block 6
Zusammenfassung, Resümee, Ausblick.